O que é
As caixas de e-mail da sua hospedagem funcionam no webmail e em aplicativos como Outlook, Thunderbird, o app do Gmail e o app de e-mail do celular. Com IMAP, as mensagens ficam no servidor e aparecem iguais em todos os aparelhos. Com POP3, o aplicativo baixa as mensagens para o aparelho. Se você usa mais de um aparelho, prefira IMAP.
Como fazer
A caixa precisa existir no painel DirectAdmin (veja o artigo "Criar caixas de e-mail e limites"). Antes de mexer no aplicativo, teste o e-mail e a senha no webmail: https://sites.wfree.com.br/roundcube. Se o login funciona ali, os mesmos dados funcionam no aplicativo.
Dados da conta
- Usuário: o endereço de e-mail completo, por exemplo
contato@seudominio.com.br. - Senha: a senha da caixa, a mesma do webmail.
- Entrada (IMAP): servidor
sites.wfree.com.br, porta 993 com SSL/TLS, ou porta 143 com STARTTLS. - Entrada (POP3), se preferir: servidor
sites.wfree.com.br, porta 995 com SSL/TLS, ou porta 110 com STARTTLS. - Saída (SMTP): servidor
sites.wfree.com.br, porta 465 com SSL/TLS, ou porta 587 com STARTTLS. - Autenticação do SMTP: obrigatória, com o mesmo e-mail completo e a mesma senha da entrada.
Use sempre sites.wfree.com.br como servidor de entrada e de saída. O certificado de segurança do servidor vale para esse nome e se renova sozinho. O e-mail de boas-vindas da hospedagem cita mail.seudominio: se o aplicativo mostrar aviso de certificado com esse nome, troque por sites.wfree.com.br.
No celular (Android ou iPhone)
- Abra as configurações de e-mail do aparelho e escolha adicionar conta.
- Escolha Outra ou Configuração manual e depois IMAP.
- Informe o e-mail completo, a senha e os servidores e portas acima.
- Conclua e aguarde a primeira sincronização.
No Outlook
- Vá em Arquivo > Adicionar Conta.
- Digite o endereço de e-mail, abra as Opções avançadas e marque a configuração manual.
- Escolha IMAP, preencha a entrada e a saída com os dados acima e informe a senha.
- Conclua. Se o Outlook perguntar, confirme que o servidor de saída exige autenticação.
Se der errado
- Senha recusada. Teste no webmail. Se falhar lá também, a senha está errada ou a caixa não existe. Troque a senha no painel DirectAdmin, em Gerenciamento de e-mail > Contas de e-mail.
- Aviso de certificado. O servidor configurado é
mail.seudominio. Troque parasites.wfree.com.brna entrada e na saída. - Recebe, mas não envia. Confira se a porta combina com a criptografia: 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS. Confira também se a autenticação do SMTP está ligada, com o e-mail completo. Se uma porta não funcionar na sua rede, teste a outra.
- Enviava e parou de enviar. A conta pode ter chegado ao limite diário de envio, que soma todas as caixas: Plano Grátis 50, Básico 100, Avançado 150 e Premium 200 mensagens por dia. Nenhuma caixa passa de 200 por dia.
- O aplicativo preencheu tudo sozinho e não funciona. A detecção automática costuma usar
mail.seudominioe portas erradas. Refaça pela configuração manual. - A mensagem não chega ao destinatário. A entrega também depende do provedor de destino e dos registros DNS do seu domínio. Se você recebeu um aviso de devolução, guarde a mensagem inteira para o suporte.
Quando abrir um ticket
Abra um ticket em Suporte > Abrir Ticket na área do cliente (https://wfree.com.br/clientes) quando o webmail funciona mas o aplicativo não conecta com os dados acima, ou quando as mensagens voltam com erro. Informe o endereço de e-mail, o aplicativo e a versão, os servidores e as portas configurados, o horário do teste e o texto exato do erro ou da devolução. Nunca escreva a senha no ticket: a WFree não pede senha.
