Backups e restauração da hospedagem

O que é

Backup é uma cópia dos arquivos do site, dos bancos de dados e dos e-mails. Se um plugin quebrar o site, um arquivo for apagado por engano ou a conta for invadida, é o backup que traz tudo de volta.

A WFree não garante restaurar o seu site em uma data específica. Por isso, gere o seu backup com frequência e guarde uma cópia fora do servidor, no seu computador ou num serviço de nuvem.

Como fazer

Backup completo da conta (arquivos, bancos e e-mails)

1. Entre no painel em https://sites.wfree.com.br:2222 com o usuário da hospedagem e a senha que você definiu na área do cliente (página do serviço, Visão geral > Mudar Senha).
2. Abra Recursos Avançados > Backup and Restore (o nome aparece assim, em inglês, no painel).
3. Marque o que deseja copiar: domínios (arquivos do site), e-mails, bancos de dados e configurações. Na dúvida, marque tudo.
4. Clique em Criar backup. O painel avisa quando o arquivo fica pronto. Em contas grandes, isso leva alguns minutos.
5. O arquivo .tar.gz aparece na mesma tela e na pasta backups da conta. Baixe pelo Gerenciador de arquivos (Sistema e arquivos > Gerenciador de arquivos) ou por FTP.
6. Depois de baixar, apague o arquivo do servidor: ele ocupa espaço do seu plano.

Restaurar um backup da conta

1. Se o arquivo está no seu computador, envie-o antes para a pasta backups pelo Gerenciador de arquivos ou por FTP.
2. Abra Recursos Avançados > Backup and Restore e clique em Restaurar backup.
3. Escolha o arquivo em Select backup to restore, marque o que quer restaurar e confirme. Os dados atuais são substituídos pelos do backup.

Backup do WordPress pelo Installatron

1. No painel, abra Plugins > Installatron Applications Installer.
2. Na aba My Applications, localize o seu WordPress e clique no ícone de Backup.
3. Escreva uma descrição (por exemplo, "antes de atualizar o tema") e confirme. O Installatron copia os arquivos e o banco de dados.
4. As cópias ficam na aba Backups. De lá você baixa o arquivo ou clica em Restore para voltar o site ao ponto salvo.

Dica: faça um backup pelo Installatron antes de toda atualização de tema, plugin ou versão do WordPress. Um plugin de backup no próprio WordPress também funciona e pode enviar a cópia direto para a nuvem.

Antes de cancelar ou trocar de hospedagem

O encerramento do serviço apaga os dados da conta. Isso vale para o cancelamento, para a fatura não paga (o serviço é encerrado 30 dias após o vencimento) e para o Plano Grátis sem a confirmação de uso. Gere e baixe um backup completo antes.

Se der errado

• O backup não termina ou dá erro de espaço. O espaço do plano está cheio. Apague backups antigos e arquivos sem uso, ou faça o backup por partes (só arquivos, depois só e-mails).
• Restaurei e o site continua quebrado. Confira se o backup escolhido é anterior ao problema e se a versão do PHP é a mesma de quando ele foi gerado (veja o artigo "Trocar a versão do PHP").
• O download falha no navegador. Arquivos grandes baixam melhor por FTP, com um programa de FTP no seu computador.

Quando abrir um ticket

Abra um ticket em Suporte > Abrir Ticket na área do cliente (https://wfree.com.br/clientes) quando o painel mostrar erro ao criar ou restaurar o backup. Informe o domínio, o que você tentou, o horário e a mensagem de erro exata. O suporte não recupera dados apagados por você ou pelo seu site, e a WFree não garante a restauração de uma data específica: por isso o seu backup próprio é essencial. Nunca escreva senhas no ticket: a WFree não pede senha.