Trocar a senha de root da VPS

O que é

root é o usuário administrador do Linux. Ele pode tudo dentro da VPS, inclusive apagar tudo. A senha de root é a que você definiu no pedido. A WFree não envia senha por e-mail: guarde a sua em um gerenciador de senhas. Se o pedido foi feito pela nossa equipe ou se você não lembra da senha, defina uma nova pelo painel, como mostrado abaixo.

Há duas formas de trocar: dentro da VPS, com o comando passwd, ou pelo painel da VPS na área do cliente, com o botão Alterar senha. A segunda serve também para quando você esqueceu a senha e não consegue mais entrar. Se trocar com o passwd, a senha nova vale, mas o campo Senha da página da VPS continua mostrando a antiga. A reinstalação do sistema também pede uma senha de root nova.

Como fazer

Pelo terminal (dentro da VPS)

1. Conecte por SSH (ssh root@IP-DA-VPS) ou pelo console da área do cliente.
2. Digite o comando e pressione Enter:

   passwd

3. Digite a nova senha e pressione Enter. Depois digite a mesma senha de novo para confirmar. Nada aparece na tela enquanto você digita; isso é normal.
4. A mensagem passwd: password updated successfully confirma a troca. Ela vale a partir do próximo login; a sessão atual continua aberta.

Pela área do cliente

1. Entre em https://wfree.com.br/clientes.
2. Vá em Serviços > Meus Serviços e clique no serviço da sua VPS.
3. Em Ações do serviço, clique em Alterar senha, informe a Nova senha e confirme. A VPS precisa estar ligada.
4. Aguarde a confirmação na tela e teste o acesso por SSH ou pelo console com a senha nova.

Que senha usar: longa (12 caracteres ou mais), com letras maiúsculas, minúsculas e números, sem acento, exclusiva desta VPS e sem palavras óbvias como o hostname ou o nome da empresa. Se o Alterar senha recusar a senha, confira essa regra. Informar uma chave SSH não desliga o login por senha no SSH: a senha continua valendo no SSH e no console. Mantenha-a forte mesmo que você entre por chave.

Se der errado

• "Sorry, passwords do not match": as duas digitações ficaram diferentes. Rode passwd de novo com calma.
• Aviso "BAD PASSWORD" ou senha recusada: escolha uma senha mais longa e variada e repita.
• Troquei pela área do cliente e a senha nova não funciona: espere um minuto e tente de novo. Teste também pelo console, para descartar problema no SSH.
• A senha voltou a ser a antiga: restaurar um backup ou voltar um snapshot traz de volta a senha de root daquela data. Troque de novo, se quiser.
• Esqueci a senha: use Alterar senha, em Ações do serviço, no painel da VPS. Não há como recuperar a senha antiga, só definir uma nova.
• Muitos erros seguidos no SSH: o SSH aceita até 4 tentativas por conexão, e o fail2ban da VPS bloqueia o seu IP por 1 hora depois de 5 erros. Aguarde ou use o console, que não passa por esse bloqueio.

Quando abrir um ticket

Se a troca de senha pelo painel mostra erro na área do cliente, ou se depois da troca nem o SSH nem o console aceitam a senha nova, abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes (Suporte > Abrir Ticket). Informe o hostname da VPS, por qual caminho tentou trocar e a mensagem de erro exata. Nunca escreva a senha no ticket, nem a antiga nem a nova: a WFree não pede senha e o suporte não precisa dela para ajudar.