O que é
A sua VPS tem quatro tipos de cópia, todos na área do cliente:
- Snapshot: uma foto do estado da VPS, guardada no mesmo disco, para testar uma mudança e voltar atrás em minutos. São até 2 snapshots por VPS, na página Snapshots. Voltar um snapshot traz os dados, a senha de root e a rede da época; as regras do firewall não mudam. Não é backup: se o disco falhar, o snapshot vai junto. Restaurar um backup, reinstalar e trocar de plano apagam os snapshots (a troca de plano avisa e pede o seu aceite antes).
- Backup semanal (incluso): feito de madrugada e guardado fora do servidor. A página Backups mostra o mais recente até o último domingo.
- Backup diário (adicional "Backup diário"): quem contrata o adicional tem os 7 últimos diários e 4 semanais, guardados fora do servidor, no lugar do semanal.
- Backup manual: você faz na hora, pela página Backups, quando quiser guardar o estado de agora (antes de uma atualização, por exemplo).
Antes de uma reinstalação, o painel faz sozinho um backup completo da VPS. Ele aparece em Backups, na seção Backups da reinstalação, e fica lá por 7 dias. Para guardá-lo por mais tempo, proteja-o.
Nada disso substitui o seu próprio backup dos dados que importam, guardado fora da VPS (no seu computador ou em outro armazenamento).
Quantos backups manuais você guarda
Você guarda no máximo 2 backups manuais: 1 comum e 1 protegido.
- Comum: cada backup manual novo substitui o comum anterior. O anterior só é apagado depois que o novo termina com sucesso; se o novo falhar, o anterior fica.
- Protegido: um backup que você marcou com Proteger. Ele não é substituído pelos backups novos. Só pode haver 1 protegido por vez: para proteger outro, desproteja o atual antes.
- Ao desproteger um backup, ele volta a ser comum e aparece com o aviso "Será substituído no próximo backup manual".
Exemplos:
- Você não tem backup manual e faz um: fica com 1. Faz outro: o novo substitui o anterior e você continua com 1.
- Você faz um backup e o protege. Depois faz outro: fica com 2, o protegido e o novo. Faz mais um: o novo substitui só o comum; o protegido continua.
- Você tem um protegido e o desprotege. No próximo backup manual, ele e o comum são substituídos pelo novo.
Limites: 3 backups manuais a cada 24 horas, um de cada vez; 10 alterações de proteção (proteger ou desproteger) por hora; 3 restaurações a cada 24 horas.
Como fazer
Abrir a página Backups
- Entre em https://wfree.com.br/clientes, vá em Serviços > Meus Serviços e clique na sua VPS.
- No menu do serviço, clique em Backups.
Fazer um backup manual
- Na página Backups, clique em Fazer backup agora e confirme.
- Aguarde: a página se atualiza sozinha. A VPS continua funcionando durante o backup.
Proteger ou desproteger
- Em Seus backups manuais, clique em Proteger no backup que quer guardar (ou em Desproteger no protegido).
Restaurar um backup
- Clique em Restaurar no backup escolhido (semanal, diário ou manual).
- Leia o aviso, escolha o que fazer com as regras do firewall (manter as de agora, já marcado, ou voltar às da data do backup), marque a caixa de confirmação e clique em Restaurar agora.
- Aguarde: a VPS é desligada, restaurada e ligada de novo sozinha. Costuma levar poucos minutos; backups grandes levam mais. Se fechar a página, a restauração continua e o resultado aparece quando você voltar.
O que muda ao restaurar: tudo volta como estava na data do backup, incluindo a senha de root, a configuração de rede e as chaves SSH daquela data. As regras do firewall seguem a sua escolha no aviso. Todos os snapshots são apagados e o que foi gravado depois da data do backup se perde. A VPS volta com o plano atual (processador, memória e disco que você tem hoje).
Quer guardar o estado de agora antes de restaurar? Faça um backup manual ou proteja o que você já tem antes de clicar em Restaurar.
Se der errado
- "Há outra operação em andamento nesta VPS": um backup, uma restauração, uma reinstalação ou uma troca de plano está rodando. Aguarde alguns minutos e tente de novo.
- "Você já fez 3 backups manuais nas últimas 24 horas" ou "Você já fez 3 restaurações nas últimas 24 horas": é o limite de uso. Tente de novo mais tarde.
- "Muitas alterações de proteção na última hora": o limite é de 10 por hora. Tente de novo mais tarde.
- "Você já tem um backup protegido": desproteja o atual antes de proteger outro.
- "Este backup não pode ser restaurado pelo painel": a configuração da VPS naquela data é diferente da atual (por exemplo, outro endereço IP). Abra um ticket que a equipe restaura para você.
- "A restauração não foi concluída e sua VPS voltou ao estado anterior": nada mudou na VPS e a equipe foi avisada. Tente de novo mais tarde ou abra um ticket.
- "A restauração não foi concluída. Nossa equipe foi avisada e vai cuidar da sua VPS": a equipe cuida da VPS. Se precisar, abra um ticket.
- "A restauração não começou e a VPS continua como estava": tente de novo em alguns minutos. Se o aviso continuar, abra um ticket.
- Um backup manual sumiu: é o comportamento esperado. O backup comum é substituído pelo próximo backup manual. Para guardar um backup, proteja-o.
- Um backup da reinstalação sumiu: cada um fica 7 dias e depois é apagado. Para guardar um deles por mais tempo, proteja-o.
- Restaurei e a senha de root mudou: voltou a senha da data do backup. Use a senha daquela data ou defina uma nova pela opção de trocar a senha de root no painel da VPS.
- A VPS foi cancelada ou encerrada: os backups ficam guardados por 15 dias depois do encerramento. Nesse prazo, a restauração é feita só por ticket.
Quando abrir um ticket
Abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes (Suporte > Abrir Ticket) se a página mostrar um erro que não está acima, se um backup não restaurar, ou se precisar restaurar depois do encerramento da VPS. Informe o hostname da VPS, a data do backup, o que tentou e a mensagem exata que apareceu. Nunca escreva a senha no ticket.
