Apps de sincronização (desktop e celular)

O que é

O OMNI funciona com os aplicativos oficiais do Nextcloud: para Windows, macOS e Linux (computador) e para Android e iOS (celular).

No computador, o aplicativo mantém uma pasta local igual à do OMNI: o que você salva nela sobe para o OMNI, e o que muda no OMNI aparece no computador. No celular, você abre, envia e compartilha arquivos.

Em todos os aplicativos, o "servidor" é o endereço do seu OMNI, o mesmo do navegador: https://seusubdominio.omni.wfree.com.br, ou o seu domínio próprio, se você ativou um. Contas do antigo OMNI Grátis usam https://omni.wfree.com.br.

O usuário e a senha são os mesmos do navegador. Se você ainda não criou a senha, veja antes o artigo "Acessar o OMNI".

Como fazer

No computador (Windows, macOS ou Linux)

1. Baixe o aplicativo de desktop no site oficial do Nextcloud (nextcloud.com) e instale.
2. Abra o aplicativo e escolha entrar na sua conta.
3. No endereço do servidor, digite o endereço do seu OMNI, por exemplo https://seusubdominio.omni.wfree.com.br.
4. O navegador abre na tela de login do seu OMNI. Entre com o seu usuário e a sua senha (e o código da verificação em duas etapas, se você usa) e autorize o acesso do aplicativo.
5. Volte ao aplicativo. Escolha a pasta do computador que vai ficar sincronizada e se quer sincronizar tudo ou só algumas pastas. Conclua a configuração.

No celular (Android ou iOS)

1. Instale o app Nextcloud pela Google Play (Android) ou pela App Store (iOS).
2. Abra o app e escolha entrar.
3. Digite o endereço do seu OMNI.
4. Entre com o seu usuário e a sua senha e autorize o acesso.

Se você ligar o envio automático de fotos no app do celular, lembre que as fotos ocupam o espaço do plano.

Nas suas configurações pessoais do OMNI, na parte de segurança, você vê os aparelhos conectados e pode desconectar um aparelho perdido ou antigo.

Se der errado

• "Servidor não encontrado" ou endereço inválido: digite o endereço completo, com https://, sem www e sem barra ou pasta no final. Copie o endereço do painel do serviço, na área do cliente (Serviços > Meus Serviços > serviço OMNI).
• O navegador abriu, mas o aplicativo não conectou: volte ao navegador e confira se você autorizou o acesso. Alguns navegadores pedem permissão para abrir o aplicativo Nextcloud.
• Usuário ou senha incorretos: teste o login no navegador. Se também falhar e você é o titular, crie uma senha nova pelo botão Enviar link de redefinição, no painel do serviço. Se você é outro usuário do OMNI, fale com o titular do serviço.
• Arquivos não sincronizam: abra o aplicativo pelo ícone perto do relógio e veja a lista de atividades e erros. Causas comuns: nome de arquivo com caractere não permitido, arquivo aberto em outro programa ou espaço do plano cheio.
• Espaço cheio: o espaço é do plano inteiro, somando todos os usuários. Com o espaço cheio, novos envios são recusados até você liberar espaço; seus arquivos não são apagados. Veja o artigo "Espaço e usuários do plano".
• Sincronização lenta na primeira vez: no começo, o aplicativo envia ou baixa tudo. Deixe terminar antes de avaliar a velocidade.
• Parou de sincronizar de repente: veja se há fatura em atraso em Fatura > Minhas Faturas. Com o serviço suspenso, o OMNI fica inacessível, mas os dados são preservados. Ao pagar, ele volta sozinho.

Quando abrir um ticket

Abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes, menu Suporte > Abrir Ticket, departamento Suporte, quando o OMNI não abre nem no navegador e não há fatura em atraso, quando o login funciona no navegador mas todos os aplicativos falham com o mesmo erro, ou quando um arquivo dá erro de sincronização repetido mesmo depois de renomeado.

Informe o endereço do seu OMNI, o sistema (Windows, Android etc.), a versão do aplicativo e a mensagem de erro exata. O suporte não instala nem configura o aplicativo no seu aparelho: este artigo traz o caminho. Nunca escreva a senha no ticket: a WFree não pede senha.