FTP e Gerenciador de Arquivos

O que é

Os arquivos do seu site ficam na pasta public_html da hospedagem. Você pode mexer neles de duas formas: pelo Gerenciador de arquivos, direto no navegador, ou por FTP, com um programa como o FileZilla, mais prático para enviar muitos arquivos de uma vez.

A hospedagem não tem acesso SSH. Para mexer nos arquivos, use o FTP ou o Gerenciador de Arquivos.

Como fazer

Pelo Gerenciador de Arquivos

1. Entre no painel em https://sites.wfree.com.br:2222.
2. Em Sistema e arquivos, clique em Gerenciador de arquivos.
3. Entre na pasta domains, depois na pasta com o nome do seu domínio e, por fim, em public_html. É aqui que ficam os arquivos que o site exibe.
4. Use os botões da tela para enviar (upload), criar pasta, renomear, editar e apagar arquivos. Para enviar um site inteiro, envie um arquivo .zip e use a opção de extrair.

Por FTP

1. Instale um programa de FTP, como o FileZilla.
2. Crie uma nova conexão com estes dados:
   • Servidor: sites.wfree.com.br
   • Porta: 21
   • Criptografia: FTP com TLS explícito (no FileZilla, "Requer FTP explícito sobre TLS"). Evite FTP sem criptografia, pois a senha viaja em texto puro.
   • Usuário e senha: os mesmos do painel DirectAdmin. O usuário está no e-mail de boas-vindas e na página do serviço; a senha é a que você definiu na área do cliente, em Visão geral > Mudar Senha.
3. Conecte. Navegue até domains/seudominio/public_html e arraste os arquivos do computador para o servidor.

Cada plano tem um número de contas FTP: Grátis 3, Básico 5, Avançado 7 e Premium 10.

A página inicial do site deve se chamar index.html ou index.php e ficar diretamente dentro de public_html, não em uma subpasta. O servidor web é o LiteSpeed, que aceita arquivos .htaccess.

Se der errado

• Enviei os arquivos, mas o site continua igual ou mostra a página padrão. Os arquivos foram para a pasta errada. Confira se estão em domains/seudominio/public_html e se não ficaram dentro de uma subpasta criada pelo .zip.
• O FTP não conecta ou trava ao listar as pastas. Confira a porta 21 e o modo TLS explícito. Se a sua rede bloqueia FTP, use o Gerenciador de Arquivos, que funciona pelo navegador.
• Usuário ou senha recusados no FTP. Na conta FTP principal, use o mesmo usuário do painel, que está no e-mail de boas-vindas, e não o seu endereço de e-mail. Teste o login em https://sites.wfree.com.br:2222 para confirmar a senha. Se ela não for aceita, defina outra na página do serviço, em Visão geral > Mudar Senha: vale para o painel e para o FTP principal.
• Erro ao enviar arquivo, "disco cheio" ou envio interrompido. O espaço do plano acabou, e com o disco cheio o site e o e-mail param de gravar. Veja o Disk Usage na página inicial do painel (artigo "Espaço e tráfego (cotas)") e apague o que não usa. Nos planos Grátis, Básico e Avançado, você também pode fazer upgrade de plano pela área do cliente, em Serviços > Meus Serviços > (sua hospedagem). No Plano Premium, abra um ticket.
• Apaguei um arquivo por engano. O FTP não tem lixeira, e o suporte não recupera arquivos apagados pelo cliente. Restaure do seu backup próprio. Em Recursos Avançados > Backup and Restore você gera um backup da conta quando quiser; faça um antes de grandes alterações (artigo "Backups e restauração da hospedagem").

Quando abrir um ticket

Abra um ticket em Suporte > Abrir Ticket na área do cliente quando o FTP recusar a conexão com os dados corretos, quando o Gerenciador de Arquivos não abrir ou mostrar erro ao enviar, ou quando arquivos enviados não aparecerem no servidor. Informe o domínio, o programa usado (com a versão), o modo de conexão, o horário e o texto exato do erro. Não inclua a senha no ticket: a WFree não pede senha.