O que é
No OMNI você compartilha arquivos e pastas de três formas:
- Com usuários e grupos do seu OMNI: a pessoa vê o item nos próprios arquivos, com a permissão que você escolher.
- Por link público: quem tem o link acessa, mesmo sem conta no OMNI. Você pode proteger o link com senha e dar uma data de validade.
- Pastas de grupo: pastas visíveis para um grupo inteiro de usuários, sem depender de um dono. Dentro do OMNI, quem gerencia as pastas de grupo é o titular.
Um link público deixa o conteúdo aberto na internet para quem tiver o link. Use senha e validade nos links que vão para fora.
O titular consulta quem compartilhou o quê no Registro de auditoria, no painel do serviço. O registro guarda 180 dias (365 dias no Enterprise).
Como fazer
Link público com senha e validade
- Entre no seu OMNI: na área do cliente, Serviços > Meus Serviços > serviço OMNI > Acessar Nextcloud. Abra Arquivos.
- Clique no ícone de compartilhar ao lado do arquivo ou da pasta. Abre o painel de compartilhamento.
- Crie um link de compartilhamento.
- Nas opções do link, defina uma senha.
- Defina também uma data de validade. Depois dessa data, o link para de funcionar.
- Escolha o que quem tem o link pode fazer: só ver ou também editar.
- Envie o link e a senha por caminhos diferentes. Exemplo: o link por e-mail e a senha por mensagem.
Com um usuário ou grupo do seu OMNI
- No mesmo painel de compartilhamento, digite o nome do usuário ou do grupo e selecione.
- Nas opções do compartilhamento, defina se a pessoa pode editar e se pode compartilhar de novo. Você também pode definir até quando o compartilhamento vale.
Para compartilhar por dentro, a pessoa precisa ser usuário do seu OMNI. O titular cria os usuários no painel do serviço, em Gerenciar Usuários, dentro do limite do plano.
Pastas de grupo (titular)
Dentro do OMNI, quem cria e gerencia as pastas de grupo é o titular. Ele escolhe quais grupos veem cada pasta e o que cada grupo pode fazer nela. Os outros usuários pedem a pasta ao titular. Se o titular não encontrar a área de pastas de grupo, abra um ticket.
Recuperar um arquivo apagado ou uma versão anterior
- Arquivo apagado: abra Arquivos > Arquivos excluídos e restaure o item.
- Versão anterior: abra os detalhes do arquivo e a aba Versões. Escolha a versão e restaure.
A lixeira e as versões seguem a regra padrão do Nextcloud, sem prazo garantido. Quando falta espaço, o Nextcloud apaga itens da lixeira e versões antigas, começando pelos mais antigos, e pode chegar aos recentes. O OMNI não é backup: para arquivos importantes, mantenha uma cópia própria.
Se der errado
- Quem recebeu o link vê "arquivo não encontrado": o link expirou, foi apagado ou o arquivo foi apagado. Crie um link novo.
- A senha do link não funciona: confira se você não trocou a senha depois de enviar. O link continua o mesmo, mas vale a senha nova.
- Não aparece a opção de compartilhar: o item pode ter chegado a você sem permissão para compartilhar de novo. Peça ao dono do arquivo.
- Não acho a pessoa para compartilhar: ela precisa ser usuário do seu OMNI. O titular cria o usuário em Gerenciar Usuários, no painel do serviço. Se o plano chegou ao limite de usuários, a criação é recusada (veja o artigo "Espaço e usuários do plano").
- A pasta de grupo não aparece para alguém: confira se a pasta foi liberada para um grupo do qual a pessoa faz parte.
- Não consigo enviar arquivo para uma pasta compartilhada: confira se você tem permissão de gravar nela. Se tiver, o espaço do plano pode estar cheio: com o espaço cheio, novos envios são recusados.
- Chegou no sino (Notificações, no alto da tela) o aviso "Vírus detectado em um arquivo": o antivírus do OMNI encontrou vírus no arquivo citado no aviso. O arquivo continua na sua pasta. Não abra nem compartilhe: apague o arquivo (ou troque por uma versão limpa) e passe um antivírus no computador de onde ele foi enviado.
- O envio falhou e chegou no sino o aviso "Envio bloqueado: vírus detectado": o antivírus encontrou vírus no arquivo e bloqueou o envio: o arquivo não foi salvo. Passe um antivírus no computador de onde ele foi enviado.
- O arquivo apagado não está em Arquivos excluídos: ele pode ter sido apagado de vez ou removido pela regra da lixeira. O suporte não recupera arquivos apagados pelo cliente.
Quando abrir um ticket
Abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes, menu Suporte > Abrir Ticket, departamento Suporte, quando os links públicos dão erro para todo mundo, quando a área de pastas de grupo não aparece para o titular, ou quando o compartilhamento falha com uma mensagem de erro.
Informe o endereço do seu OMNI, o caminho do arquivo ou da pasta e a mensagem de erro exata. Nunca escreva no ticket a senha de um link nem a sua senha de acesso: a WFree não pede senha.
