Compartilhar arquivos e pastas

O que é

No OMNI você compartilha arquivos e pastas de três formas:

• Com usuários e grupos do seu OMNI: a pessoa vê o item nos próprios arquivos, com a permissão que você escolher.
• Por link público: quem tem o link acessa, mesmo sem conta no OMNI. Você pode proteger o link com senha e dar uma data de validade.
• Pastas de grupo: pastas visíveis para um grupo inteiro de usuários, sem depender de um dono. Dentro do OMNI, quem gerencia as pastas de grupo é o titular.

Um link público deixa o conteúdo aberto na internet para quem tiver o link. Use senha e validade nos links que vão para fora.

O titular consulta quem compartilhou o quê no Registro de auditoria, no painel do serviço. O registro guarda 180 dias (365 dias no Enterprise).

Como fazer

Link público com senha e validade

1. Entre no seu OMNI: na área do cliente, Serviços > Meus Serviços > serviço OMNI > Acessar Nextcloud. Abra Arquivos.
2. Clique no ícone de compartilhar ao lado do arquivo ou da pasta. Abre o painel de compartilhamento.
3. Crie um link de compartilhamento.
4. Nas opções do link, defina uma senha.
5. Defina também uma data de validade. Depois dessa data, o link para de funcionar.
6. Escolha o que quem tem o link pode fazer: só ver ou também editar.
7. Envie o link e a senha por caminhos diferentes. Exemplo: o link por e-mail e a senha por mensagem.

Com um usuário ou grupo do seu OMNI

1. No mesmo painel de compartilhamento, digite o nome do usuário ou do grupo e selecione.
2. Nas opções do compartilhamento, defina se a pessoa pode editar e se pode compartilhar de novo. Você também pode definir até quando o compartilhamento vale.

Para compartilhar por dentro, a pessoa precisa ser usuário do seu OMNI. O titular cria os usuários no painel do serviço, em Gerenciar Usuários, dentro do limite do plano.

Pastas de grupo (titular)

Dentro do OMNI, quem cria e gerencia as pastas de grupo é o titular. Ele escolhe quais grupos veem cada pasta e o que cada grupo pode fazer nela. Os outros usuários pedem a pasta ao titular. Se o titular não encontrar a área de pastas de grupo, abra um ticket.

Recuperar um arquivo apagado ou uma versão anterior

1. Arquivo apagado: abra Arquivos > Arquivos excluídos e restaure o item.
2. Versão anterior: abra os detalhes do arquivo e a aba Versões. Escolha a versão e restaure.

A lixeira e as versões seguem a regra padrão do Nextcloud, sem prazo garantido. Quando falta espaço, o Nextcloud apaga itens da lixeira e versões antigas, começando pelos mais antigos, e pode chegar aos recentes. O OMNI não é backup: para arquivos importantes, mantenha uma cópia própria.

Se der errado

• Quem recebeu o link vê "arquivo não encontrado": o link expirou, foi apagado ou o arquivo foi apagado. Crie um link novo.
• A senha do link não funciona: confira se você não trocou a senha depois de enviar. O link continua o mesmo, mas vale a senha nova.
• Não aparece a opção de compartilhar: o item pode ter chegado a você sem permissão para compartilhar de novo. Peça ao dono do arquivo.
• Não acho a pessoa para compartilhar: ela precisa ser usuário do seu OMNI. O titular cria o usuário em Gerenciar Usuários, no painel do serviço. Se o plano chegou ao limite de usuários, a criação é recusada (veja o artigo "Espaço e usuários do plano").
• A pasta de grupo não aparece para alguém: confira se a pasta foi liberada para um grupo do qual a pessoa faz parte.
• Não consigo enviar arquivo para uma pasta compartilhada: confira se você tem permissão de gravar nela. Se tiver, o espaço do plano pode estar cheio: com o espaço cheio, novos envios são recusados.
• Chegou no sino (Notificações, no alto da tela) o aviso "Vírus detectado em um arquivo": o antivírus do OMNI encontrou vírus no arquivo citado no aviso. O arquivo continua na sua pasta. Não abra nem compartilhe: apague o arquivo (ou troque por uma versão limpa) e passe um antivírus no computador de onde ele foi enviado.
• O envio falhou e chegou no sino o aviso "Envio bloqueado: vírus detectado": o antivírus encontrou vírus no arquivo e bloqueou o envio: o arquivo não foi salvo. Passe um antivírus no computador de onde ele foi enviado.
• O arquivo apagado não está em Arquivos excluídos: ele pode ter sido apagado de vez ou removido pela regra da lixeira. O suporte não recupera arquivos apagados pelo cliente.

Quando abrir um ticket

Abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes, menu Suporte > Abrir Ticket, departamento Suporte, quando os links públicos dão erro para todo mundo, quando a área de pastas de grupo não aparece para o titular, ou quando o compartilhamento falha com uma mensagem de erro.

Informe o endereço do seu OMNI, o caminho do arquivo ou da pasta e a mensagem de erro exata. Nunca escreva no ticket a senha de um link nem a sua senha de acesso: a WFree não pede senha.