Gerenciar DNS na área do cliente

O que é

O DNS é a "lista de endereços" do seu domínio: diz para a internet onde está o site, para onde vão os e-mails e quais serviços você autorizou. Na WFree, você edita esses registros na área do cliente, no botão Gerenciar DNS. O editor de DNS do painel DirectAdmin está desligado.

O que você grava no Gerenciar DNS só vale na internet se o domínio usar os servidores DNS da WFree: ns1.wfree.com.br e ns2.wfree.com.br. Se o domínio usa o DNS de outro provedor, os registros são editados lá.

O botão Gerenciar DNS aparece em dois lugares:

• na página do domínio registrado na WFree, com o domínio ativo: Domínios > Meus Domínios > (domínio);
• na página da hospedagem ativa: Serviços > Meus Serviços > (hospedagem), abaixo do painel.

Ele não aparece na página da VPS nem do OMNI. Para apontar um nome para a VPS ou para o OMNI, use o Gerenciar DNS do domínio ou da hospedagem (veja os exemplos abaixo).

Tipos de registro disponíveis:

• A: aponta um nome para um endereço IPv4 (exemplo: o site).
• AAAA: o mesmo, para IPv6.
• CNAME: faz um nome ser apelido de outro nome (exemplo: www apontando para o domínio).
• MX: define quem recebe os e-mails do domínio.
• TXT: texto livre, usado em verificações de propriedade, SPF e DKIM.
• SRV: localiza serviços específicos (alguns sistemas de chat e telefonia pedem).
• CAA: lista quais autoridades podem emitir certificado SSL para o domínio.

Os registros NS e SOA não aparecem no editor. O TTL padrão é de 3600 segundos (1 hora).

Como fazer

1. Entre em https://wfree.com.br/clientes.
2. Abra a página do domínio (Domínios > Meus Domínios > domínio) ou da hospedagem (Serviços > Meus Serviços > hospedagem).
3. Clique em Gerenciar DNS.
4. Para adicionar um registro, informe o nome (o domínio principal ou só o prefixo do subdomínio, como www), o tipo, o valor e, no MX, a prioridade. Salve.
5. Para alterar ou remover, use as opções da linha do registro.

Domínio registrado na WFree sem hospedagem: a zona nasce vazia. Crie você mesmo os registros do site e do e-mail.

Exemplo 1: apontar o site para a hospedagem WFree

• Domínio principal, tipo A, valor 189.91.45.21.
• Nome www, tipo A, valor 189.91.45.21 (ou tipo CNAME, valor seudominio.com.br).

Exemplo 2: apontar um subdomínio para a sua VPS

• Nome vps01 (ou outro prefixo), tipo A, valor igual ao IPv4 da sua VPS.
• O DNS reverso (PTR) do IP da VPS não se edita aqui: peça por ticket.

Exemplo 3: domínio próprio no OMNI (planos pagos, sem custo extra)

• Nome nuvem (ou outro prefixo), tipo CNAME, valor seusubdominio.omni.wfree.com.br (o endereço do seu OMNI).
• Depois, ative o domínio no painel do OMNI, botão Domínio próprio.

Exemplo 4: e-mail em outro provedor

• Apague os registros MX antigos e crie os MX que o provedor informa, no domínio principal, com a prioridade indicada por ele (o número menor é o preferido).
• Crie o registro TXT do SPF e, se o provedor pedir, o CNAME ou TXT do DKIM, copiando exatamente os valores da documentação dele.

Exemplo 5: verificação de propriedade por TXT

• No domínio principal (ou no nome pedido pelo serviço), tipo TXT, valor igual ao código fornecido.
• Depois de salvar, volte ao serviço e clique em "verificar". Se falhar, espere alguns minutos e tente de novo.

Um registro criado ou editado vale em geral em até 1 hora. Veja o artigo "Propagação de DNS".

Se der errado

• O botão Gerenciar DNS não aparece: ele só existe na página do domínio registrado na WFree e na página da hospedagem, com o domínio ou o serviço ativo. Domínio de outro registrador sem hospedagem na WFree: edite os registros no provedor de DNS dele.
• Salvou, mas nada mudou na internet: confira se o domínio usa ns1.wfree.com.br e ns2.wfree.com.br. Se usar outros servidores, troque-os no registrador ou edite os registros no provedor atual. Domínio registrado na WFree que não está com ns1 e ns2: abra um ticket.
• O domínio ainda usa ns3.wfree.com.br e ns4.wfree.com.br: não é erro. Eles continuam no ar e o Gerenciar DNS vale para o domínio. Quando puder, troque para ns1 e ns2.
• O editor avisa que a zona não existe: abra um ticket.
• Erro ao salvar um CNAME no domínio principal: o domínio principal não pode ser CNAME. Use registro A.
• Erro ao criar um CNAME num nome que já tem outros registros: um nome com CNAME não pode ter outros tipos. Use A ou escolha outro nome.
• Site continua abrindo o antigo: limpe o cache do navegador e aguarde até 1 hora.
• E-mails pararam depois de mudar o MX: confira a prioridade e se o valor é exatamente o nome informado pelo provedor, sem espaços.
• Precisa mudar os servidores DNS (NS): isso não se faz no editor; é no registrador do domínio. Domínio registrado na WFree: abra um ticket.

Quando abrir um ticket

Abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes, menu Suporte > Abrir Ticket, departamento Suporte, quando o editor avisa que a zona não existe, quando dá erro ao salvar um registro válido, quando um registro salvo não aparece na consulta a ns1.wfree.com.br (artigo "Propagação de DNS"), quando você precisa de um tipo de registro que não está na lista, do DNS reverso (PTR) da VPS ou de trocar os servidores DNS de um domínio registrado na WFree. Informe o domínio, o registro exato (nome, tipo, valor) e a mensagem de erro. Não escreva senhas no ticket.