Registrar e transferir domínios (.br e internacionais)

O que é

A WFree registra domínios por dois caminhos:

• Domínios .br: registrados no Registro.br, onde a WFree é o provedor de serviços WEBCENTER, número 152. À venda: .com.br e mais 119 extensões .br, como .net.br, .app.br, .blog.br, .eco.br, .adv.br, .eng.br e .med.br.
• Domínios internacionais (.com, .net, .org, .info e outros): registrados pela eNom.

Preço do .br: R$ 40,00 por ano, igual no registro e na renovação. Registro de 1 a 10 anos; renovação de 1 a 9 anos. Por 1 ano, é o mesmo preço de registrar direto no Registro.br. Internacionais: o preço é o que a busca e o carrinho mostram. A transferência de um internacional para a WFree custa o mesmo que 1 ano de registro da extensão e soma 1 ano ao vencimento.

Ficam fora da venda, de propósito, as extensões .br que exigem comprovação de elegibilidade, com análise no Registro.br: .org.br, .br, .am.br, .coop.br, .fm.br, .g12.br, .gov.br, .mil.br, .psi.br, .b.br, .def.br, .jus.br, .leg.br, .mp.br e .tc.br.

Regra do Registro.br: só o provedor do titular (o dono do CPF ou CNPJ) registra um .br novo para ele. Por isso, antes de cobrar um .br, a WFree consulta o Registro.br. Se o seu CPF/CNPJ não tem cadastro lá, ou já está com a WEBCENTER (152), o pedido segue. Se ele está cadastrado sem provedor ou com outro provedor, o pedido para, nada é cobrado e a tela mostra o passo a passo (veja abaixo).

Como fazer

Registrar um domínio novo

1. Entre em https://wfree.com.br/clientes, abra o menu Domínios e use a busca de domínio: digite o nome desejado. A busca confere na hora se ele está livre.
2. A busca também sugere nomes parecidos, mas sem conferir se estão livres. Clique numa sugestão para fazer uma busca nova, que confere.
3. Coloque o domínio no carrinho e escolha por quantos anos.
4. Em domínio .br, informe o CPF ou o CNPJ do titular. Ele é conferido enquanto você digita: com documento inválido, o pedido não fecha e nada é cobrado.
5. Conclua o pedido e pague a fatura.
6. Em domínio internacional, o registrador manda um e-mail de verificação depois do registro ou de uma troca de dados. Confirme em até 15 dias: sem confirmação, o domínio é suspenso e o site e o e-mail param. Ele não é cancelado: volta a funcionar assim que você confirmar. O valor pago não é devolvido por falta de confirmação. A verificação é pedida uma vez para cada titular e e-mail: um novo domínio com os mesmos dados, em geral, não pede de novo.

DNS do domínio novo: o DNS da WFree vale quando o domínio usa ns1.wfree.com.br e ns2.wfree.com.br (para conferir, veja o artigo "Propagação de DNS"). Sem hospedagem, a zona nasce vazia: crie os registros do site e do e-mail no botão Gerenciar DNS da página do domínio (artigo "Gerenciar DNS na área do cliente"). Se o domínio não estiver com ns1 e ns2, ou se você quiser usar os servidores DNS de outro provedor (ex.: Cloudflare), abra um ticket.

Quando o pedido de .br para por causa do provedor

1. O Contato do Titular do CPF/CNPJ entra em registro.br.
2. Abre Provedor de serviços > Selecionar provedor, escolhe WEBCENTER (152) e confirma.
3. O Registro.br pergunta o que fazer com os .br que o titular já tem: "Manter sob administração do provedor atual" ou "Passar para o novo". Só vêm para a WFree os domínios que você mandar passar (e os que não tinham provedor próprio). Se a ideia é só registrar o domínio novo, mantenha os outros com o provedor atual. Para trazer os outros para a WFree, abra um ticket antes.
4. Volte à WFree e conclua o pedido.

Só o titular faz essa troca. A WFree não pede a senha do Registro.br.

Trazer para a WFree um domínio que já é seu

• .br: não há transferência pelo carrinho nem código EPP. Abra um ticket e o suporte orienta.
• Internacional (.com, .net, .org e outros): pelo carrinho, com o passo a passo abaixo.
• Só quer usar a hospedagem ou o DNS da WFree: não precisa transferir. Aponte o domínio (artigo "Apontar o domínio (DNS) para a hospedagem").

Transferir um domínio internacional para a WFree

1. No registrador atual, destrave o domínio (trava de transferência) e peça o código de transferência (código EPP ou "auth code"). Confira se o e-mail do titular está certo: o registrador pode pedir confirmação por lá.
2. Na WFree, abra https://wfree.com.br/clientes/cart.php?a=add&domain=transfer (no carrinho, Transferir um domínio), digite o domínio e o código e coloque no carrinho.
3. Na configuração do domínio, confira os servidores DNS: deixe os que o domínio usa hoje, para o site e o e-mail não pararem.
4. Conclua o pedido e pague a fatura. O preço é o de 1 ano de registro da extensão, e a transferência soma 1 ano ao vencimento atual.
5. A transferência começa depois do pagamento e costuma levar até 7 dias. Se o registrador atual mandar um e-mail pedindo para aprovar a saída, aprove: isso adianta. Quando terminar, o domínio aparece em Domínios > Meus Domínios.

Regras dos registros internacionais, que não dependem da WFree: o domínio precisa estar ativo e destravado, e não pode ser transferido nos 60 dias seguintes ao registro, a uma transferência ou a uma troca do titular. Algumas extensões não aceitam transferência pelo carrinho, como .at, .nu, .ws, .tw, .fm e .bz: para elas, abra um ticket.

Levar um domínio para fora da WFree

• .br: o titular, no registro.br, muda o provedor para "nenhum" (vale na hora e pode ser feito por domínio) ou para outro provedor (valem os prazos do Registro.br, em "Se der errado"). A WFree não precisa liberar nada.
• Internacional: abra um ticket. As travas de transferência seguem as regras da ICANN.

Renovação do .br

O .br renova por R$ 40,00 por ano, de 1 a 9 anos. Acompanhe o vencimento em Domínios > Meus Domínios. Se a fatura de renovação não estiver em Fatura > Minhas Faturas quando o vencimento se aproximar, abra um ticket.

Devolução: domínio cobrado e não registrado tem o valor devolvido. Peça por ticket.

Se der errado

• O pedido de .br parou com um aviso sobre o provedor: nada foi cobrado. Siga o passo a passo "Quando o pedido de .br para por causa do provedor".
• O Registro.br não deixa selecionar a WEBCENTER: ele tem regras próprias. Entre uma seleção de provedor e outra, são 3 dias. Se o provedor atual pagou algum domínio do titular nos últimos 60 dias, a troca espera esse prazo. Um ticket aberto no Registro.br bloqueia a troca. A WFree não controla esses prazos.
• O pedido não fechou porque o Registro.br não respondeu: nada foi cobrado. Tente de novo em alguns minutos.
• CPF ou CNPJ recusado no pedido: confira os dígitos. Com documento inválido, o pedido não fecha e nada é cobrado.
• A sugestão parecia livre, mas não está: as sugestões não são conferidas. Clique nela para fazer a busca, que confere.
• A extensão não aparece (ex.: .org.br): ela pode estar entre as que ficam fora da venda. Para outra extensão, abra um ticket.
• Domínio internacional saiu do ar logo após o registro: o e-mail de verificação não foi confirmado. Procure a mensagem do registrador, inclusive no spam, e confirme: o domínio volta a funcionar depois da confirmação.
• Pagou e o domínio não aparece em Domínios > Meus Domínios: abra um ticket.
• A transferência de um internacional não andou ou foi recusada: confira no registrador atual se o domínio está destravado, se o código de transferência é o mais recente e se já passaram 60 dias do registro ou da última transferência. Depois, abra um ticket com o domínio e o número do pedido.
• O carrinho diz que o domínio está livre: ele não está registrado e não há o que transferir. Para tê-lo, registre pela busca de domínio.

Quando abrir um ticket

Abra um ticket em https://wfree.com.br/clientes, menu Suporte > Abrir Ticket, quando a extensão que você quer não aparece na busca, para trazer um .br para a WFree, para levar um domínio internacional para outro registrador, para trocar os servidores DNS de um domínio registrado na WFree, quando um domínio pago não aparece em Domínios > Meus Domínios ou quando a fatura de renovação não aparece em Fatura > Minhas Faturas antes do vencimento. Informe o domínio, o número do pedido ou da fatura, o que já fez e a mensagem de erro exata. Nunca envie senhas do Registro.br ou de outro registrador: a WFree não pede senha.